HRM คืออะไร ทำไมทุกองค์กรขาด สายงาน HRM ไม่ได้
HRM (Human Resource Management) หรือ "การบริหารทรัพยากรมนุษย์" คือการบริหารจัดการบุคลากรในองค์กรอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่วางแผนกำลังคน สรรหา พัฒนา ประเมินผล จ่ายค่าตอบแทน ดูแลสวัสดิการ ไปจนถึงพนักงานพ้นสภาพ เพื่อให้พนักงานทำงานได้เต็มศักยภาพและองค์กรเติบโตตามเป้าหมาย องค์กรขาด HRM ไม่ได้ เพราะคนคือทรัพยากรที่มีคุณค่าที่สุด ถ้าบริหารคนได้ดี องค์กรก็ขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
HRM คืออะไร
Human Resource Management (HRM) คือการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์หรือบุคลากรในองค์กร ด้วยกลยุทธ์และกระบวนการที่ครอบคลุมทุกด้านของการทำงาน มีจุดประสงค์ให้พนักงานทำงานตามหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อให้องค์กรมีศักยภาพเติบโตและก้าวไปสู่ความสำเร็จ
อ่านพื้นฐานเพิ่มเติมได้ที่ >>
HRM มีหน้าที่อะไรบ้าง
HRM มีหน้าที่หลัก 7 ด้าน คือ สรรหาบุคลากร พัฒนาบุคลากร บริหารค่าตอบแทนและเงินเดือน ประเมินผลงาน แก้ปัญหาความขัดแย้ง สร้างแรงงานสัมพันธ์ และดูแลสวัสดิการและสิทธิพนักงาน
1. สรรหาและจัดการกำลังคน (Recruitment and Staffing)
เริ่มตั้งแต่วางแผนกำลังคน ประเมินว่าตำแหน่งไหนขาด แล้วสรรหาคนใหม่ที่เหมาะกับองค์กร โดยใช้กลยุทธ์คัดเลือกคนให้ตรงงาน รวมถึงประเมินศักยภาพของพนักงานทุกคน เพื่อให้องค์กรทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ
รับใบสมัครงานออนไลน์และจัดการผู้สมัครได้ในระบบเดียว >>
2. พัฒนาบุคลากร (Training and Development)
แนวทางการบริหารองค์กรเปลี่ยนอยู่เสมอ พนักงานที่พร้อมปรับตัวจะช่วยให้องค์กรขับเคลื่อนต่อได้ ฝ่ายบุคคลจึงต้องจัดและความรู้ใหม่ที่เกี่ยวกับงาน รวมถึงทักษะการบริหาร เช่น การทำงานเป็นทีม หรือภาวะผู้นำ
3. บริหารค่าตอบแทนและเงินเดือน (Compensation and Payroll)
ไม่ใช่แค่จ่ายเงินเดือนให้ตรงเวลา แต่รวมถึงดูแลระบบเงินเดือนไม่ให้ผิดพลาด บริหารงบประมาณ กำหนดเงินเดือนแต่ละตำแหน่ง และจัดการเรื่องการเงินอื่นที่เกี่ยวกับพนักงาน เช่น ประกันสังคม ค่าชดเชย และภาษี ปัจจุบันองค์กรส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีช่วยทำเงินเดือน
ดึงข้อมูลเวลาทำงาน OT และการลาที่อนุมัติแล้วมาคำนวณเงินเดือน หักภาษี ณ ที่จ่ายและประกันสังคมตามกฎหมายไทย แล้วออกสลิปให้พนักงานดูเองผ่านแอปด้วย
4. ประเมินผลงาน (Appraisals and Performance Management)
หลังรับพนักงานเข้ามาแล้ว ฝ่ายบุคคลต้องติดตามว่าผลงานเป็นไปตามที่องค์กรต้องการหรือไม่ และประเมินว่าควรปรับปรุงหรือพัฒนาด้านใด เพื่อยกระดับศักยภาพขององค์กร ดูวิธีตั้งตัวชี้วัดได้ที่
5. แก้ปัญหาและลดความขัดแย้ง (Conflict Resolution)
ความขัดแย้งในองค์กรเป็นเรื่องปกติ เพราะพนักงานมีพื้นฐาน วัฒนธรรม และการศึกษาต่างกัน ฝ่ายบุคคลช่วยแก้ไขและป้องกันที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
6. สร้างแรงงานสัมพันธ์ (Employee Relations)
สร้างความสัมพันธ์และความสามัคคีในองค์กร ให้พนักงานทำงานร่วมกันได้ และประสานงานระหว่างภายในกับภายนอกองค์กรไม่ให้เกิดปัญหา ถ้าคนในองค์กรทำงานไม่สัมพันธ์กัน อาจสร้างความเสียหายให้องค์กรได้
7. ดูแลสวัสดิการและสิทธิพนักงาน (Employee Benefits and Services)
ให้บริการที่ช่วยเหลือพนักงาน เช่น ประกันสุขภาพ เงินกู้ฉุกเฉิน และดูแลสิทธิการลาต่าง ๆ อ่านเพิ่มเติมได้ที่
HRM ต่างจาก HR และ HRD ยังไง
HR มักหมายถึงฝ่ายหรือคนที่ทำงานบุคคล, HRM คือการบริหารคนภาพรวมตลอดวงจร ส่วน HRD (Human Resource Development) คือส่วนหนึ่งของ HRM ที่มุ่งพัฒนาความสามารถของพนักงาน
| ประเด็น | HR | HRM | HRD |
|---|---|---|---|
| ความหมาย | ฝ่ายบุคคล / ทรัพยากรบุคคล | การบริหารทรัพยากรมนุษย์ | การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ |
| ขอบเขต | หน่วยงานหรือคนที่ทำงานบุคคล | ทั้งวงจร ตั้งแต่สรรหาจนพ้นสภาพ | การอบรม พัฒนาทักษะ พัฒนาอาชีพ |
| เป้าหมาย | ดูแลงานบุคคลประจำวัน | ให้คนทำงานได้เต็มศักยภาพ และองค์กรเติบโต | ให้คนเก่งขึ้นและพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง |
| ความสัมพันธ์ | — | ครอบคลุม HRD | อยู่ภายใต้ HRM |
HRD มุ่งพัฒนาบุคลากรให้เก่งและมีประสิทธิภาพ โดยเก็บข้อมูลผลงานว่าเป็นไปตามที่องค์กรคาดหวังหรือไม่ แล้วพัฒนาพนักงานให้ทันแนวโน้มที่เปลี่ยนไปอยู่เสมอ
Tips! อ่านต่อเพิ่มเติมได้ที่ >>
สรุป ความสำคัญของ HRM ต่อองค์กร
HRM คือการบริหารคนตลอดวงจร ตั้งแต่เริ่มงานจนพ้นสภาพ ให้ราบรื่นและไม่มีปัญหาข้อร้องเรียน ครอบคลุมเงินเดือน การให้รางวัล การพัฒนา และการสร้างแรงจูงใจ เพราะพนักงานคือทรัพยากรที่มีคุณค่าที่สุดและเป็นผู้ขับเคลื่อนองค์กรในโลกธุรกิจยุคใหม่ ยิ่งองค์กรบริหารคนได้ดีเท่าไร ก็ยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น
ถ้างาน HRM ขององค์กรยังกระจายอยู่ใน Excel หลายไฟล์ HumanSoft รวมงานสรรหา ลงเวลา เงินเดือน และประเมินผลไว้ในระบบเดียว ดูหรือ
FAQ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ HRM
ถาม : HRM ย่อมาจากอะไร
HRM ย่อมาจาก Human Resource Management แปลว่า การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หมายถึงการบริหารจัดการบุคลากรในองค์กรอย่างเป็นระบบ
ถาม : บริษัทเล็ก (SME) จำเป็นต้องมี HRM ไหม
จำเป็น แม้ไม่มีฝ่าย HR เต็มรูปแบบ เจ้าของหรือผู้จัดการก็ต้องทำงาน HRM อยู่แล้ว เช่น รับคน จ่ายเงินเดือน แจ้งประกันสังคม และดูแลสิทธิการลา การมีระบบที่ชัดเจนช่วยลดความผิดพลาดและปัญหาข้อพิพาท
ถาม : ระบบ HRM ต่างจากโปรแกรมเงินเดือนยังไง
โปรแกรมเงินเดือนเน้นคำนวณเงินเดือน ภาษี และประกันสังคม ส่วนระบบ HRM ครอบคลุมงานบุคคลด้านอื่นด้วย เช่น รับสมัครงาน ลงเวลา การลา และประเมินผลงาน หลายระบบรวมทั้งสองอย่างไว้ด้วยกัน เช่น HumanSoft
