ปลดล็อก HR สู่ Strategic Partner! เจาะลึกตัวอย่าง OKR ฝ่ายบุคคล พร้อมวิธีตั้งเป้าหมาย (OKR) ให้ชัดเจน วัดผลได้จริง และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

OKR คืออะไร? ทำไม HR ต้องใช้?

OKR (Objectives and Key Results) คือเครื่องมือบริหารเป้าหมาย ที่ช่วยให้องค์กรเห็นภาพชัดว่า “ต้องการไปถึงไหน” (Objective) และ “จะวัดความสำเร็จด้วยอะไร” (Key Results)

ต่างจาก KPI ที่เน้นการวัดผลรายงาน OKR จะเน้น ผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์มากกว่าแค่ ผลงานเชิงปริมาณ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับฝ่าย HR ที่ต้องบริหารทั้ง “คน” และ “ประสบการณ์ของพนักงาน”

หลักการตั้ง OKR สำหรับฝ่ายบุคคล

มาดูกันว่าหลักการการตั้ง OKR สำหรับฝ่ายบุคคล จะมีอะไรบ้าง ไปดูกันเลย

1. ตั้งเป้าหมายองค์กร

เช่น องค์กรต้องการ “ขยายทีมขายให้ได้ 50% ภายในปีนี้” >> HR ต้องตั้งเป้าหมายสนับสนุน เช่น “สร้างระบบสรรหาที่รวดเร็วและได้คนคุณภาพ”

2. กำหนด Objective ให้กระชับและมีแรงบันดาลใจ

เช่น “พัฒนาประสบการณ์พนักงานให้ดีขึ้นจนอยากอยู่กับองค์กรต่อ”

3. ตั้ง Key Results ที่วัดผลได้จริง ไม่คลุมเครือ

เช่น

คะแนน Employee Engagement เฉลี่ยเพิ่มขึ้นจาก 70% >> 85%
อัตราการลาออกลดลงไม่เกิน 10%
100% ของหัวหน้างานเข้าร่วมอบรม Leadership Program

ตัวอย่างการตั้ง OKR ฝ่ายบุคคลสำหรับ HR

ในยุคที่ “คน” คือหัวใจขององค์กร การตั้ง OKR สำหรับฝ่ายบุคคลจึงสำคัญไม่แพ้แผนธุรกิจ เพราะช่วยให้ HR มองเห็นเป้าหมายชัด วัดผลได้จริง และเชื่อมโยงการทำงานของทีมให้ไปในทิศทางเดียวกัน ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างการตั้ง OKR ฝ่ายบุคคล ที่ HR สามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที

Objective 1: สร้างทีมที่มีประสิทธิภาพและเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง

Key Results:

ลดระยะเวลาในการสรรหาพนักงานเฉลี่ยจาก 45 วัน >> 25 วัน
คะแนนความพึงพอใจของหัวหน้างานต่อผู้สมัครใหม่ ≥ 85%
พนักงานใหม่ 90% ผ่านช่วงทดลองงาน

Objective 2: ยกระดับประสบการณ์พนักงาน (Employee Experience)

Key Results:

คะแนนความสุขในการทำงานเฉลี่ยเพิ่มขึ้นจาก 7.0 >> 8.5
จัดกิจกรรมพนักงานอย่างน้อย 1 ครั้ง/เดือน
พนักงานใหม่ 100% ได้รับการปฐมนิเทศภายในสัปดาห์แรก

Objective 3: พัฒนาศักยภาพและเส้นทางอาชีพของพนักงาน

Key Results:

80% ของพนักงานมีแผนพัฒนา (IDP) รายบุคคล
70% ของหัวหน้างานเข้าร่วมโปรแกรม Coaching & Feedback
เพิ่มสัดส่วนการเลื่อนตำแหน่งภายในองค์กร 20%

Objective 4: ปรับกระบวนการ HR ให้เป็นดิจิทัลและลดงานซ้ำซ้อน

Key Results:

ใช้ระบบ HR Digital ครอบคลุม 100% ของกระบวนการลาและเงินเดือน
ลดการใช้เอกสารกระดาษ 90%
ลดเวลาการคำนวณเงินเดือนจาก 5 วัน >> 1 วัน

สรุปตัวอย่าง OKR ฝ่ายบุคคล ตั้งเป้าหมาย HR อย่างไรให้ตรงจุด

การตั้ง OKR ฝ่ายบุคคล ไม่ใช่เพียงการตั้งเป้าหมายให้ “งานเสร็จ” แต่คือการวางแนวทางเพื่อให้ HR สร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่า ต่อทั้งพนักงานและองค์กรอย่างแท้จริง

เมื่อ HR ใช้ OKR อย่างถูกวิธี จะสามารถเปลี่ยนจากบทบาท “ฝ่ายสนับสนุน” ไปสู่ “คู่คิดเชิงกลยุทธ์ขององค์กร” ที่ช่วยให้ทุกคนในทีมเดินไปในทิศทางเดียวกัน และเติบโตได้พร้อมกันทั้งคนและธุรกิจ