การเข้าสู่ระบบ HumanSoft for HR

การเข้าสู่ระบบคือขั้นตอนยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน HumanSoft for HR ด้วยบัญชีที่บริษัทกำหนดสิทธิ์ฝั่ง HR ให้แล้ว เข้าสู่ระบบได้จากหน้า "เข้าสู่ระบบ" ที่แสดงขึ้นทันทีเมื่อเปิดแอปพลิเคชัน โดยเลือกช่องทางใดช่องทางหนึ่งจากปุ่มบนหน้าจอ ได้แก่ "ดำเนินการต่อด้วย HumanSoft ID", "ดำเนินการต่อด้วย ชื่อผู้ใช้งาน / HRS", "ดำเนินการต่อด้วย อีเมล / CCS" หรือบัญชีโซเชียล Google / LINE / Apple คู่มือนี้อธิบายขั้นตอนเข้าสู่ระบบครบทุกช่องทาง วิธีกู้คืนรหัสผ่านเมื่อลืมรหัสผ่าน ขั้นตอนที่ระบบบังคับให้ทำก่อนเข้าหน้าหลัก และกฎที่ระบบบังคับใช้ในแต่ละหน้าจอ

เงื่อนไขในการใช้งาน

สิ่งที่จำเป็น

• ติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว — ติดตั้ง HumanSoft for HR บนเครื่องเรียบร้อย
• บัญชีผู้ใช้งานที่บริษัทกำหนดสิทธิ์ฝั่ง HR ให้แล้ว — แอปพลิเคชันนี้ไม่เปิดให้สมัครบัญชีเอง และพนักงานที่ไม่ได้รับสิทธิ์ HR เข้าใช้งานแอปพลิเคชันนี้ไม่ได้ หากยังไม่มีสิทธิ์ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของบริษัท
• อินเทอร์เน็ต — เชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเน็ตมือถือตลอดการเข้าสู่ระบบ
• รหัสโดเมนของบริษัท — ใช้กับช่องทาง "ชื่อผู้ใช้งาน / HRS" เป็นรหัสที่บริษัทเป็นผู้กำหนด และเป็นส่วนหน้าของ URL ที่ใช้เข้าเว็บ HumanSoft หากไม่ทราบรหัสโดเมน ให้สอบถามผู้ดูแลระบบของบริษัท
• บัญชีโซเชียลที่เชื่อมโยงกับบัญชีในระบบแล้ว — ใช้กับ Google, LINE และ Apple ถ้ายังไม่เชื่อมโยง แอปพลิเคชันจะพาไปผูกบัญชีให้ในการเข้าใช้ครั้งแรก

สิ่งที่แนะนำ

• ถ้ามีบัญชี HumanSoft ID ให้เข้าสู่ระบบด้วย วิธีที่ 1 เพราะไม่ต้องกรอกรหัสโดเมนและไม่ต้องเลือกบริษัทเอง
• เชื่อมโยงบัญชี Google, LINE หรือ Apple ไว้ตาม วิธีที่ 4 เพื่อให้การเข้าสู่ระบบครั้งถัดไปแตะปุ่มเดียวจบ
• เมื่อเคยเข้าสู่ระบบบนเครื่องนี้แล้ว ให้เข้าครั้งถัดไปด้วย วิธีที่ 5 รายการใต้แถบ "เข้าใช้งานล่าสุด" ซึ่งไม่ต้องกรอกข้อมูลใหม่
• ตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์และอีเมลในระบบเป็นข้อมูลปัจจุบัน เพื่อให้รับรหัส OTP ได้เมื่อต้องใช้ วิธีที่ 6 ลืมรหัสผ่านและ OTP

แอปพลิเคชัน HumanSoft for HR ใช้ได้เฉพาะบัญชีที่มีสิทธิ์ฝั่ง HR ถ้าเข้าไม่ได้ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของบริษัทเพื่อขอสิทธิ์ ไม่ใช่สมัครบัญชีใหม่ในแอปพลิเคชัน

ขั้นตอนการใช้งาน

วิธีที่ 1 เข้าสู่ระบบด้วย HumanSoft ID

ช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับผู้ที่มีบัญชี HumanSoft ID เพราะไม่ต้องกรอกรหัสโดเมนและไม่ต้องเลือกบริษัทเอง

1. เปิดแอปพลิเคชัน HumanSoft for HR ระบบแสดงหน้า "เข้าสู่ระบบ"
2. แตะปุ่ม "ดำเนินการต่อด้วย HumanSoft ID" ที่อยู่ด้านบนสุดของหน้าจอ
3. เลือกบัญชี HumanSoft ID ที่จะใช้เข้าสู่ระบบในหน้าที่เปิดขึ้น
   • ถ้าเครื่องนี้เคยอนุญาตบัญชี HumanSoft ID ไว้แล้ว ระบบแสดงหน้า "เลือกบัญชีเพื่อเข้าสู่ระบบ HumanSoft" พร้อมรายการบัญชีที่เคยใช้ (มีได้มากกว่า 1 บัญชี) ให้แตะรายการบัญชีที่ต้องการ
   • ถ้าต้องการเข้าด้วยบัญชีอื่นที่ไม่อยู่ในรายการ ให้แตะ "Add Account" แล้วกรอก "ชื่อผู้ใช้" และ "รหัสผ่าน" ของบัญชีนั้น
   • ถ้าเป็นการเข้าครั้งแรกหรือยังไม่มีบัญชีในรายการ ระบบแสดงหน้ากรอก "ชื่อผู้ใช้" และ "รหัสผ่าน" ให้กรอกแล้วแตะปุ่ม "เข้าสู่ระบบ"

4. แตะปุ่ม "Allow" เพื่ออนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึงบัญชี HumanSoft
5. รอจนระบบแสดงข้อความ "สำเร็จ" แล้วแตะปิด ระบบเข้าหน้าหลัก (Dashboard)

ถ้าระบบพาไปหน้าตั้งรหัสผ่านใหม่ หรือหน้ายอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว ให้ทำตามหัวข้อย่อย "ขั้นตอนหลังยืนยันตัวตน (บางกรณี)" ท้ายหัวข้อนี้ให้เสร็จก่อน

วิธีที่ 2 เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้งาน / HRS

ช่องทางสำหรับบัญชีในระบบ HRS ของบริษัท ต้องตรวจสอบรหัสโดเมนของบริษัทก่อน แล้วเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้งานหรือรหัสพนักงาน

1. แตะปุ่ม "ดำเนินการต่อด้วย ชื่อผู้ใช้งาน / HRS" ในกลุ่ม "หรือ เข้าสู่ระบบด้วย" บนหน้า "เข้าสู่ระบบ"
2. กรอก รหัสโดเมน ของบริษัทในช่อง "โดเมน" บนหน้า "ตรวจสอบโดเมน" โดยกรอกเฉพาะส่วนหน้า ไม่ต้องพิมพ์ส่วนต่อท้ายที่ระบบแสดงไว้
3. แตะปุ่ม "ค้นหา" ถ้าระบบแสดงข้อความ "ไม่พบชื่อโดเมน" ให้ตรวจสอบรหัสโดเมนจาก URL ที่ใช้เข้าเว็บ HumanSoft แล้วกรอกใหม่
4. เลือกบริษัทในช่อง "ชื่อบริษัท" บนหน้า "เข้าสู่ระบบ" ที่เปิดขึ้น
5. กรอก "ชื่อผู้ใช้งาน / รหัสพนักงาน"
6. กรอก "รหัสผ่าน"
7. แตะปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" ถ้าระบบแสดงข้อความ "ชื่อผู้ใช้งาน / รหัสพนักงาน หรือ รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" ให้ตรวจสอบบริษัทที่เลือกและข้อมูลที่กรอก แล้วลองใหม่
8. รอจนระบบแสดงข้อความ "สำเร็จ" แล้วแตะปิด ระบบเข้าหน้าหลัก

ลืมรหัสผ่าน ให้แตะ "ลืมรหัสผ่าน" ที่ด้านล่างหน้าจอ แล้วทำตามหัวข้อย่อย "วิธีที่ 6 ลืมรหัสผ่านและ OTP"

วิธีที่ 3 เข้าสู่ระบบด้วยอีเมล / CCS

ช่องทางสำหรับบัญชีระบบ CCS ที่ใช้อีเมลเป็นชื่อผู้ใช้งาน หลังยืนยันตัวตนต้องเลือกบริษัทที่จะเข้าใช้งาน

1. แตะปุ่ม "ดำเนินการต่อด้วย อีเมล / CCS" ในกลุ่ม "หรือ เข้าสู่ระบบด้วย" บนหน้า "เข้าสู่ระบบ"
2. กรอก "อีเมล" ของบัญชี CCS
3. กรอก "รหัสผ่าน"
4. แตะปุ่ม "เข้าสู่ระบบ"
5. แตะรายการบริษัทที่ต้องการเข้าใช้งานบนหน้า "เลือกบริษัทเพื่อเข้าสู่ระบบ" ถ้าบัญชีนี้มีสิทธิ์เพียงบริษัทเดียว จะมีเพียงบริษัทเดียวในรายการ
6. รอจนระบบแสดงข้อความ "สำเร็จ" แล้วแตะปิด ระบบเข้าหน้าหลัก

วิธีที่ 4 เข้าสู่ระบบด้วย Google, LINE หรือ Apple

ใช้บัญชีโซเชียลที่เชื่อมโยงกับบัญชีในระบบแล้ว เข้าสู่ระบบได้ในไม่กี่ขั้นตอน ครั้งแรกต้องผูกบัญชีก่อน

1. แตะปุ่มช่องทางที่ต้องการในกลุ่ม "หรือ เข้าสู่ระบบด้วย" — "ดำเนินการต่อด้วย Google", "ดำเนินการต่อด้วย LINE" หรือ "ดำเนินการต่อด้วย Apple" (ปุ่ม Apple แสดงเฉพาะ iPhone และ iPad)
2. ยืนยันตัวตนกับบัญชีโซเชียลนั้นตามหน้าจอที่เปิดขึ้น หน้าจอนี้เป็นของผู้ให้บริการบัญชีนั้น ไม่ใช่ของแอปพลิเคชัน HumanSoft for HR
3. แตะสิทธิ์ที่ตรงกับบัญชีในระบบในหัวข้อ "เลือกสิทธิ์การเข้าใช้งาน" บนหน้า "เชื่อมโยงบัญชี" — "ชื่อผู้ใช้งาน / HRS" หรือ "อีเมล / CCS" (แสดงเฉพาะครั้งแรกที่บัญชียังไม่เชื่อมโยง)

4. กรอกรหัสโดเมนของบริษัทในช่อง "โดเมน" บนหน้าเชื่อมโยงบัญชีของผู้ให้บริการนั้น เช่น "เชื่อมโยงบัญชีกูเกิ้ล" แล้วแตะปุ่ม "ค้นหา"
5. เลือก "ชื่อบริษัท" กรอก "ชื่อผู้ใช้งาน / รหัสพนักงาน" และ "รหัสผ่าน" ของบัญชีในระบบ แล้วแตะปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" เพื่อผูกบัญชี
6. แตะรายการบริษัทบนหน้า "เลือกบริษัทเพื่อเข้าสู่ระบบ" ถ้าระบบแสดงหน้านี้
7. รอจนระบบแสดงข้อความ "สำเร็จ" ระบบเข้าหน้าหลัก การเข้าครั้งถัดไปด้วยช่องทางเดิมไม่ต้องผูกบัญชีอีก

วิธีที่ 5 รายการใต้แถบ "เข้าใช้งานล่าสุด"

1. เปิดแอปพลิเคชัน HumanSoft for HR ระบบแสดงรายการผู้ใช้งานเดิมพร้อมรหัสโดเมนและชื่อบริษัทไว้ใต้แถบ "เข้าใช้งานล่าสุด" บนหน้า "เข้าสู่ระบบ"
2. แตะรายการผู้ใช้งานนั้น

3. ถ้าข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่บันทึกไว้หมดอายุ ให้เข้าสู่ระบบใหม่ตามช่องทางที่ระบบพาไป
   • บัญชีฝั่ง HRS ระบบพาไปหน้า "ตรวจสอบโดเมน" ให้กรอกรหัสโดเมน เลือกบริษัท แล้วกรอกชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านอีกครั้ง
   • บัญชีฝั่ง CCS ระบบพาไปหน้าเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล ให้กรอกอีเมลและรหัสผ่านอีกครั้ง แล้วเลือกบริษัท
   • ต้องการเข้าด้วยบัญชีอื่น ให้แตะ "เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่น"

วิธีที่ 6 ลืมรหัสผ่านและ OTP

1. แตะ "ลืมรหัสผ่าน" ที่ด้านล่างหน้า "เข้าสู่ระบบ"
2. เลือกบริษัทในช่อง "ชื่อบริษัท" (แสดงเฉพาะเส้นทางชื่อผู้ใช้งาน / HRS)
3. กรอกข้อมูลระบุตัวตน — เส้นทาง HRS กรอก "ชื่อผู้ใช้งาน / รหัสพนักงาน" เส้นทาง CCS กรอก "อีเมล"
4. เลือก "ช่องทางการส่งรหัสผ่าน" — "เบอร์โทรศัพท์" หรือ "อีเมล"
5. แตะปุ่ม "ตกลง"
6. กรอกรหัส OTP 6 หลัก ในหน้า "โปรดกรอกรหัส OTP 6 หลักที่ส่งไปยัง" ระบบตรวจสอบให้เองทันทีที่กรอกครบ ไม่ต้องแตะปุ่มยืนยัน
7. กรอก "รหัสผ่านใหม่" และ "ยืนยันรหัสผ่านใหม่" ให้ตรงกัน โดยให้ผ่านเงื่อนไขรหัสผ่านที่หน้าจอแสดงไว้ (ข้อที่ผ่านแล้วเปลี่ยนเป็นสีเขียว)
8. แตะปุ่ม "ตกลง" แล้วแตะปิดข้อความ "ตั้งรหัสผ่านใหม่สำเร็จ กรุณาเข้าสู่ระบบอีกครั้ง" จากนั้นเข้าสู่ระบบใหม่ด้วยรหัสผ่านใหม่

ระหว่างที่ยังขอรหัส OTP ใหม่ไม่ได้ ระบบแสดงข้อความนับถอยหลัง "ขอรหัสอีกครั้งในอีก 00:xx นาที" เมื่อครบเวลา ข้อความจะเปลี่ยนเป็น "ขอรหัสอีกครั้ง" ให้แตะเพื่อขอรหัสใหม่

ขั้นตอนหลังยืนยันตัวตน (บางกรณี)

ยืนยันตัวตนผ่านแล้วอาจยังไม่เข้าหน้าหลัก เพราะมีขั้นตอนบังคับ 2 อย่างที่แยกกันคนละเงื่อนไข

1. ตั้งรหัสผ่านใหม่ให้เสร็จ ถ้าระบบพาไปหน้า "ตั้งรหัสผ่านใหม่" (เข้าสู่ระบบครั้งแรก) หรือ "เปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อความปลอดภัย" (รหัสผ่านหมดอายุตามนโยบายของบริษัท)
   • กรอก "รหัสผ่านใหม่" และ "ยืนยันรหัสผ่านใหม่" ให้ตรงกัน แล้วแตะปุ่ม "เปลี่ยนรหัสผ่าน"
   • เงื่อนไขรหัสผ่านขึ้นกับนโยบายของบริษัท ถ้าเปิดใช้นโยบาย หน้าจอแสดงเงื่อนไขครบทุกข้อ ถ้าไม่เปิดใช้ แสดงเพียง "รหัสผ่านจะต้องประกอบด้วย 4 ตัวอักษรขึ้นไป"
   • ถ้าระบบแจ้งว่าหมดเวลา ให้เข้าสู่ระบบใหม่แล้วตั้งรหัสผ่านอีกครั้ง

2. แตะช่อง "ข้าพเจ้าได้อ่านและยอมรับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล" ด้านล่างหน้า "นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล" หลังอ่านเนื้อหานโยบายแล้ว
3. แตะปุ่ม "ยอมรับ"
4. เลือก "ยินยอม" หรือ "ไม่ยินยอม" ให้ครบทุกข้อบนหน้า "การยินยอมเปิดเผยข้อมูล"
5. แตะปุ่ม "บันทึกและเริ่มใช้งาน" ระบบเข้าหน้าหลัก

ข้อควรทราบเพิ่มเติม

ช่องทางและการยืนยันตัวตน

บัญชีที่เชื่อมโยง การเลือกบริษัท และการยอมรับนโยบาย

รหัสผ่านและ OTP

หน้าจอเงื่อนไขรหัสผ่านเมื่อบริษัทไม่ได้เปิดใช้นโยบาย

คำแนะนำ:

• จำรหัสโดเมนไม่ได้ ให้เปิด URL ที่ใช้เข้าเว็บ HumanSoft บนคอมพิวเตอร์แล้วดูส่วนหน้าของ URL ซึ่งเป็นรหัสโดเมนที่ใช้กรอกในแอปพลิเคชัน
• เปลี่ยนภาษาของหน้าจอได้จากปุ่มภาษาที่มุมขวาบนของทุกหน้าในขั้นตอนเข้าสู่ระบบ สะดวกเมื่อต้องช่วยพนักงานต่างชาติเข้าใช้งาน
• บัญชีที่ดูแลหลายบริษัทควรตรวจสอบชื่อบริษัทบนหน้าจอก่อนแตะ "เข้าสู่ระบบ" เพราะข้อมูลพนักงานและเอกสารที่เห็นหลังเข้าระบบขึ้นอยู่กับบริษัทที่เลือก
• เข้าสู่ระบบไม่ได้และข้อความที่ระบบแจ้งไม่ใช่เรื่องรหัสผ่าน เช่น แจ้งเรื่องสิทธิ์การใช้งานหรือลิขสิทธิ์ของบริษัท ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของบริษัท เพราะแก้จากหน้าแอปพลิเคชันไม่ได้
• เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีโซเชียลแล้วเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลของบัญชีนั้น ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมโยงบัญชียังใช้งานได้ ก่อนถึงรอบที่ต้องเข้าสู่ระบบใหม่

ตั้งรหัสผ่านที่ยากต่อการคาดเดา และไม่ใช้รหัสผ่านชุดเดียวกับบัญชีอื่น

ไม่แนะนำให้เข้าสู่ระบบบนเครื่องที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น เพราะรายการใต้แถบ "เข้าใช้งานล่าสุด" จะแสดงชื่อผู้ใช้งานและรหัสบริษัทให้คนที่เปิดแอปพลิเคชันคนถัดไปเห็น

ผลลัพธ์หลังเข้าสู่ระบบ

หลังเข้าสู่ระบบสำเร็จ ระบบแสดงข้อความ "สำเร็จ" แล้วเข้าหน้าหลัก ของแอปพลิเคชัน HumanSoft for HR พร้อมเมนูตามสิทธิ์ที่บริษัทกำหนดให้บัญชีนั้น

• ครั้งถัดไปเข้าง่ายขึ้น — เมื่อปิดแอปพลิเคชันแล้วเปิดขึ้นมาใหม่ หน้า "เข้าสู่ระบบ" จะแสดงรายการผู้ใช้งานพร้อมรหัสโดเมนและชื่อบริษัทไว้ใต้แถบ "เข้าใช้งานล่าสุด" ให้เข้าใช้งานได้ทันที
• ยังไม่ถือว่าเข้าสำเร็จ — ถ้าหน้าจอที่เห็นหลังยืนยันตัวตนเป็นหน้า "ตั้งรหัสผ่านใหม่", "เปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อความปลอดภัย", หน้ายอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือหน้า "เลือกบริษัทเพื่อเข้าสู่ระบบ" ต้องทำหน้านั้นให้เสร็จก่อนจึงเข้าหน้าหลักได้
• เส้นทางลืมรหัสผ่าน — หลังตั้งรหัสผ่านใหม่สำเร็จ ระบบแสดงข้อความ "ตั้งรหัสผ่านใหม่สำเร็จ กรุณาเข้าสู่ระบบอีกครั้ง" และกลับไปหน้าเข้าสู่ระบบ ไม่เข้าหน้าหลักโดยตรง

• 1 แถบข้อมูลผู้ใช้งาน — รหัสพนักงาน ชื่อผู้ใช้งาน และชื่อบริษัทที่กำลังเข้าใช้งานอยู่ ใช้ตรวจว่าเข้าถูกบัญชีและถูกบริษัท
• 2 เมนูลัด — "จัดการเอกสาร", "จัดการเวลา", "โควตาการลา", "ค้นหาพนักงาน" และ "คำแนะนำ"
• 3 แถบเมนูด้านล่าง — "หน้าหลัก", "ภาพรวม", "พนักงาน", "กะการทำงาน", "เงินเดือน" และ "เมนู" โดยแสดงเฉพาะเมนูที่บัญชีนั้นมีสิทธิ์

FAQ (คำถามที่พบบ่อย)

ถาม: เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน HumanSoft for HR ได้กี่ช่องทาง

ตอบ: 5 ช่องทาง คือ HumanSoft ID, ชื่อผู้ใช้งาน / HRS (กรอกรหัสโดเมนของบริษัทก่อน), อีเมล / CCS, บัญชี Google และบัญชี LINE โดยเครื่อง iPhone และ iPad มีปุ่มเข้าด้วยบัญชี Apple เพิ่มอีกหนึ่งช่องทาง ระบบไม่เปิดให้เข้าสู่ระบบด้วย Facebook

ถาม: พนักงานทั่วไปใช้บัญชีตัวเองเข้าแอปพลิเคชัน HumanSoft for HR ได้ไหม

ตอบ: ไม่ได้ แอปพลิเคชันนี้เข้าใช้งานได้เฉพาะบัญชีที่บริษัทกำหนดสิทธิ์เข้าใช้งานฝั่ง HR ให้แล้ว และแอปพลิเคชันไม่เปิดให้สมัครบัญชีเอง ถ้าเข้าไม่ได้ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของบริษัทเพื่อขอสิทธิ์

ถาม: ไม่รู้รหัสโดเมนของบริษัท ต้องดูจากที่ไหน

ตอบ: รหัสโดเมนเป็นส่วนหน้าของ URL ที่ใช้เข้าเว็บ HumanSoft ให้เปิดเว็บ HumanSoft บนคอมพิวเตอร์แล้วดูส่วนหน้าของ URL หรือสอบถามผู้ดูแลระบบของบริษัท ในแอปพลิเคชันกรอกเฉพาะส่วนหน้าในช่อง "โดเมน"

ถาม: กรอกโดเมนแล้วระบบแจ้งว่าไม่พบชื่อโดเมน ต้องทำอย่างไร

ตอบ: ข้อความนี้หมายถึงรหัสที่กรอกไม่ตรงกับบริษัทใดในระบบ ให้ตรวจสอบตัวสะกดของรหัสโดเมน กรอกเฉพาะส่วนหน้าโดยไม่ใส่ส่วนต่อท้ายและไม่ใส่ https:// แล้วแตะ "ค้นหา" อีกครั้ง ถ้ายังไม่พบ ให้สอบถามรหัสโดเมนที่ถูกต้องกับผู้ดูแลระบบของบริษัท

ถาม: ทำไมเครื่อง Android ไม่มีปุ่มเข้าสู่ระบบด้วย Apple

ตอบ: ปุ่ม "ดำเนินการต่อด้วย Apple" แสดงเฉพาะเครื่อง iPhone และ iPad ตามข้อกำหนดของ Apple เครื่อง Android ให้เข้าสู่ระบบด้วยช่องทางอื่น เช่น HumanSoft ID, ชื่อผู้ใช้งาน / HRS, อีเมล / CCS, Google หรือ LINE

ถาม: หน้าจอเข้าสู่ระบบเปลี่ยนเป็นภาษาอื่นได้ไหม

ตอบ: ได้ แตะปุ่มภาษาที่มุมขวาบนของหน้าจอในขั้นตอนเข้าสู่ระบบ แล้วเลือกภาษาที่ต้องการ การเปลี่ยนภาษาใช้ได้ทุกหน้าในขั้นตอนเข้าสู่ระบบ และไม่ต้องเข้าสู่ระบบก่อน

ถาม: ไม่พบแถบ "เข้าใช้งานล่าสุด" บนหน้าเข้าสู่ระบบ ผิดปกติไหม

ตอบ: ไม่ผิดปกติ แถบนี้แสดงเฉพาะเมื่อเครื่องนั้นเคยเข้าสู่ระบบสำเร็จและยังไม่ออกจากระบบ ถ้าเพิ่งติดตั้งแอปพลิเคชัน เพิ่งออกจากระบบ หรือใช้เครื่องใหม่ ให้เข้าสู่ระบบด้วยช่องทางที่ต้องการจากปุ่มบนหน้า "เข้าสู่ระบบ"

ถาม: ลืมรหัสผ่าน ตั้งรหัสใหม่เองได้ไหม

ตอบ: ได้ แตะ "ลืมรหัสผ่าน" ที่ด้านล่างหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกชื่อผู้ใช้งาน / รหัสพนักงาน (หรืออีเมลถ้าเข้าด้วยช่องทาง CCS) เลือกช่องทางรับรหัสเป็นเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล แล้วกรอกรหัส OTP 6 หลักที่ได้รับ ระบบตรวจสอบให้เองเมื่อกรอกครบ จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่และกรอกยืนยันให้ตรงกัน เมื่อสำเร็จระบบให้เข้าสู่ระบบใหม่ด้วยรหัสผ่านใหม่ ทั้งเบอร์โทรศัพท์และอีเมลต้องเป็นข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบของบัญชีนั้น

ถาม: ไม่ได้รับรหัส OTP ขอใหม่ได้เลยไหม

ตอบ: ขอใหม่ได้เมื่อครบเวลารอที่ระบบกำหนด ระหว่างรอ หน้าจอแสดงข้อความนับถอยหลัง "ขอรหัสอีกครั้งในอีก 00:xx นาที" และขอรหัสใหม่ไม่ได้ เมื่อครบเวลาข้อความจะเปลี่ยนเป็น "ขอรหัสอีกครั้ง" ให้แตะเพื่อขอรหัสใหม่ และตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่บันทึกในระบบเป็นข้อมูลปัจจุบัน

ถาม: ทำไมเข้าสู่ระบบผ่านแล้วระบบบังคับให้ตั้งรหัสผ่านใหม่

ตอบ: ระบบบังคับตั้งรหัสผ่านใหม่ 2 กรณี คือเป็นการเข้าสู่ระบบครั้งแรกของบัญชี และรหัสผ่านหมดอายุตามนโยบายของบริษัท ต้องตั้งรหัสผ่านใหม่ให้สำเร็จก่อนจึงเข้าหน้าหลักได้ รหัสผ่านใหม่ในหน้านี้ต้องมีอย่างน้อย 4 ตัวอักษร ต้องไม่ซ้ำกับรหัสผ่านเดิม และถ้าบริษัทเปิดใช้นโยบายรหัสผ่าน ต้องผ่านเงื่อนไขที่หน้าจอแสดงไว้ด้วย เช่น ความยาวอย่างน้อย 8 หลัก มีตัวเลข ตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวใหญ่ ตัวเล็ก และอักขระพิเศษ ส่วนการตั้งรหัสใหม่จากเส้นทางลืมรหัสผ่าน ระบบตรวจตามนโยบายของบริษัทเท่านั้น

ถาม: เข้าด้วย Google LINE หรือ Apple ครั้งแรกแล้วระบบไม่เข้าหน้าหลัก แต่ให้เลือกประเภทผู้ใช้งาน เพราะอะไร

ตอบ: เพราะบัญชีโซเชียลนั้นยังไม่เชื่อมโยงกับบัญชีในระบบ จึงต้องเลือกประเภทผู้ใช้งานและกรอกข้อมูลบัญชีในระบบเพื่อผูกบัญชีก่อน ผูกสำเร็จแล้วให้แตะรายการบริษัทบนหน้า "เลือกบริษัทเพื่อเข้าสู่ระบบ" หลังจากนั้นการเข้าสู่ระบบครั้งถัดไปด้วยช่องทางเดิมจะเข้าหน้าหลักได้ทันที

ถาม: แตะรายการใต้แถบ "เข้าใช้งานล่าสุด" แล้วระบบพากลับไปหน้ากรอกโดเมนหรือหน้ากรอกอีเมล เพราะอะไร

ตอบ: เพราะข้อมูลการเข้าสู่ระบบของบัญชีนั้นหมดอายุ ระบบจึงพากลับไปเข้าสู่ระบบใหม่ตามประเภทบัญชีเดิม บัญชีฝั่ง HRS ไปหน้า "ตรวจสอบโดเมน" และบัญชีฝั่ง CCS ไปหน้าเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล เข้าสู่ระบบใหม่ครั้งเดียวแล้วรายการใต้แถบ "เข้าใช้งานล่าสุด" จะใช้งานได้ตามปกติ