สาเหตุหลักของปัญหายอดฮิตนี้ มักเกิดจาก 2 ปัจจัยเบื้องหลังดังนี้:

1. 1. ลืมอัปเดตสถานะในงวดคำนวณ: HR มีการตั้งค่าวันหยุดนักขัตฤกษ์ในเมนูข้อมูลองค์กรแล้ว แต่ "ไม่ได้มากดรีเซ็ตเพื่ออัปเดตข้อมูลในรอบเดือน" ส่งผลให้ตารางเวลาทำงานของพนักงานในงวดนั้นยังเป็นปฏิทินเดิม ระบบจึงยังคิดว่าเป็นวันทำงานปกติ พอพนักงานไม่มาสแกนนิ้ว ระบบเลยตัดเป็นขาดงานทันที
2. 2. ผูกกลุ่มพนักงานไม่ครบ: มีการตั้งค่าวันหยุดนักขัตฤกษ์ฉบับนั้นไว้ในระบบแล้ว แต่กำหนดเงื่อนไขให้ "นำไปใช้กับพนักงานบางกลุ่มเท่านั้น" ทำให้พนักงานกลุ่มอื่นที่เหลือไม่ได้รับสิทธิ์วันหยุดนี้ตามไปด้วย

วิธีการแก้ไข

1เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าวันหยุดนักขัตฤกษ์ ในรอบเดือนที่ยังไม่ปิดงวดบัญชี หากพบว่าเกิดปัญหาวันหยุดนักขัตฤกษ์คลาดเคลื่อน หลังจากที่ HR เข้าไปตรวจสอบการตั้งค่าวันหยุดที่เมนูข้อมูลองค์กรว่าถูกต้องแล้ว ให้กลับมาทำตามขั้นตอนนี้ในหน้าคำนวณเงินเดือนทั้งองค์กร:

1. 1. ไปที่เมนู การประมวลผลเงินเดือน > เลือก คำนวณเงินเดือน
2. 2. เลือกรอบเดือนปัจจุบันที่มีปัญหา
3. 3. ให้กดปุ่ม "รีเซ็ตค่าตั้งต้นเฉพาะวันหยุดเพิ่มเติม"

ระบบจะทำการดึงข้อมูลปฏิทินวันหยุดนักขัตฤกษ์ฉบับอัปเดตล่าสุดจากหน้าตั้งค่าเข้ามาครอบลงในงวดเดือนนี้ใหม่อีกครั้ง แถบสีแดงที่เคยขึ้นว่า "ขาดงาน" ก็จะหายไป เปลี่ยนเป็นวันหยุดอย่างถูกต้องทันที