หากถ่ายโอนข้อมูลจากเครื่องสแกนต้นทางไปยังเครื่องสแกนปลายทาง แต่ไม่พบชื่อผู้ใช้ที่ต้องการโอนย้าย เกิดจากอะไร และสามารถแก้ไขได้อย่างไร

กรณีที่อุปกรณ์ต้นทางไม่พบรายชื่อผู้ใช้งานที่ต้องการโอนย้าย อาจเกิดจากสาเหตุดังนี้

1. ข้อมูลรหัสผู้ใช้งาน (User ID) ในเครื่องสแกนไม่ตรงกับข้อมูลในระบบ HumanSoft
2. อุปกรณ์อยู่ในสถานะออฟไลน์

วิธีการแก้ไขเบื้องต้น

• ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องสแกนว่าทำงานอยู่ในสถานะ "ออนไลน์"
• ตรวจสอบความถูกต้องของรหัสผู้ใช้งาน (User ID)
• ดำเนินการดึงข้อมูลผู้ใช้งานใหม่ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1. เข้าสู่เมนู "ตั้งค่าเครื่องสแกน"

2. เลือกหัวข้อ "รายการอุปกรณ์"

3. คลิกที่ไอคอนเมนู "ขีดสามขีด" ของอุปกรณ์ต้นทาง

4. เลือกรายการ "ดึงข้อมูล User" เพื่ออัปเดตข้อมูลเข้าระบบ