สรุปสาระความรู้จากงาน Thailand HR Tech Conference & Exposition 2025 เสริมสร้างศักยภาพคนในองค์กร ผ่านการเรียนรู้และแลกเปลี่ยนประสบการณ์จริง

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม:

THAILAND HR TECH 2025

Thailand HR Tech Conference & Exposition 2025 ที่จัดขึ้นโดยสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) ณ พารากอนฮอลล์ ชั้น 5 ศูนย์การค้าสยามพารากอน เมื่อวันที่ 17 - 18 มิถุนายน 2025 ที่ผ่านมา โดย HumanSoft ได้มีโอกาสเข้าร่วมงาน Thailand HR Tech 2025 ในครั้งนี้ และได้สรุปสาระสำคัญของงานมาให้ดังนี้

เวทีเปิดงาน THAILAND HR TECH 2025

งาน THAILAND HR TECH 2025 เปิดเวทีด้วยแนวคิดจากคุณสุดคนึง ขัมภรัตน์ นายกสมาคม PMAT ที่เน้นว่า HR คือตัวขับเคลื่อนอนาคตขององค์กร ไม่ใช่แค่ผู้สนับสนุน โดยเน้นความสำคัญของ "คน" ท่ามกลางกระแสเทคโนโลยี

สาระสำคัญ:

เทคโนโลยีกับความเป็นมนุษย์: ผู้นำต้องสร้างความเชื่อมั่นว่าเทคโนโลยีจะไม่พรากความเป็นมนุษย์ แต่ช่วยเพิ่มคุณภาพชีวิตและประสิทธิภาพของพนักงาน
Well-Being คือกลยุทธ์: ไม่ใช่แค่สวัสดิการส่วนตัว แต่เป็นหัวใจในการเพิ่มศักยภาพคน กล้าเรียนรู้และยอมรับการเปลี่ยนแปลง
วัฒนธรรมองค์กรสำคัญ: การเปลี่ยนแปลงต้องเริ่มจากวัฒนธรรมที่เปิดกว้าง พร้อมเติบโตไปด้วยกัน
บทบาทผู้นำ: ผู้นำต้องมีความรู้ ควบคู่กับ Empathy ใช้สติและความเข้าใจในการตัดสินใจ มากกว่าความเร็ว
HR คือผู้นำการเปลี่ยนแปลง: ต้องกล้านำองค์กรสู่อนาคต และสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้พนักงานอย่างยั่งยืน

การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงเริ่มจาก "คน" ไม่ใช่ "เทคโนโลยี" งานนี้ไม่ใช่แค่สร้างแรงบันดาลใจชั่วคราว แต่เน้นให้เกิดการลงมือทำจริง เพราะ HR คือพลังหลักในการผลักดันองค์กรและสังคมไปข้างหน้าอย่างมั่นคง

Stay Ahead: How to Adapt, Learn and Lead in the AI-Driven World

CK Cheong, CEO แพลตฟอร์ม Fastwork ได้เตือนว่า ถ้าคุณยังมองว่า “อนาคตของการทำงาน” คือเรื่องของวันพรุ่งนี้ คุณอาจจะสายเกินไปแล้ว เพราะตอนนี้โลกการทำงานเปลี่ยนไปแล้วอย่างสิ้นเชิง และ AI คือคลื่นลูกใหญ่ที่กำลังเขย่าโครงสร้างทุกอย่าง

วันนี้ AI ทำงานแทนคนได้หลายบทบาท นี่ไม่ใช่เรื่องไกลตัว แต่คือความจริงในหลายองค์กร รวมถึง Fastwork เอง คนที่รอดไม่ใช่คนเก่งที่สุด แต่คือคนที่เร็ว กล้า และใช้เครื่องมือได้เหนือกว่า

“Human is the X factor” คือประโยคที่ฟังดูเรียบง่ายแต่จริงที่สุดในยุคนี้ เพราะสุดท้ายแล้ว ความต่างไม่ได้อยู่ที่มีเครื่องมือเหมือนกันหรือไม่ แต่อยู่ที่ใคร “ใช้เป็น” ใช้ลึก และใช้ได้ชัดเจนกว่า มนุษย์ที่กล้าเร็ว และลงลึกกว่าคือคนที่จะอยู่รอด

From CEO to Heart of People: A Transformational Journey Toward Trust and Purpose in the Age of Intelligence

คุณวู้ดดี้ มิลินทจินดา พิธีกรมากความสามารถ เปิดเวทีด้วยเรื่องราวจากชีวิตจริง ว่าตลอดเกือบ 1 ปีที่ผ่านมา บทบาทใหม่ในฐานะ Head of HR คือช่วงเวลาที่เขามีความสุขที่สุด มากกว่าสมัยที่เป็น CEO หรือพิธีกรชื่อดังเสียอีก

เขาแบ่งปันมุมมองใหม่ต่อคำว่า FAIL ว่าไม่ได้หมายถึงความล้มเหลว แต่คือ

F = Found

A = Another

I = Important

L = Lesson

ล้มได้ทุกวัน เพราะนั่นแปลว่าเรากำลังเรียนรู้

The Next Thai Advantage

คุณกระทิง เรืองโรจน์ พูนผล แห่ง KBTG ขึ้นเวทีพร้อมมุมมองเข้มข้นแบบคนรักเทคโนโลยี เขาบอกว่าเรากำลังก้าวสู่ยุค Agentic AI—AI ที่ไม่ได้แค่ตอบคำถาม แต่สามารถทำงานแทนเราได้ทั้งระบบ และจุดหมายปลายทางของมันคือ Physical AI วันที่ AI จะออกมาขยับเขยื้อนในโลกจริง ไม่ใช่อยู่แค่ในจอ

แต่แม้ AI จะเก่งแค่ไหน เขาย้ำว่า “มนุษย์ยังเป็นศูนย์กลางของทุกอย่าง” เพราะ AI ในวันนี้จะกลายเป็นเวอร์ชันที่แย่ที่สุดในอนาคต เราไม่สามารถหยุดมันได้ แต่เราต้อง ใช้มันอย่างรู้เท่าทัน เพื่อเป็น Best Human in the Loop – คนที่ไม่ได้ถูกแทนที่ แต่เป็นคนที่ทำให้ AI มีความหมายมากขึ้น

เขาเปรียบว่า AI วันนี้เหมือน “น้องใหม่ในทีม” ที่ทำงานได้เร็ว แต่ยังต้องดูแล ประเด็นไม่ใช่ว่าเราจะเก่งกว่า AI ไหม แต่คือเราจะ “จัดการ” คนกับ AI ให้ทำงานร่วมกันได้ดีแค่ไหน อย่ามองว่า AI คือทางลัดสำเร็จรูป เพราะถ้าเริ่มต้นผิด กระดุมเม็ดแรกติดผิด ทุกอย่างจะเพี้ยนหมด

หลักคิดที่เขาเสนอ:

10% โฟกัสที่เทคโนโลยี
20% ที่กระบวนการ
70% มองระบบทั้งองค์กรแบบองค์รวม (Holistic)

สุดท้าย เขาย้ำว่า สิ่งที่ทำให้มนุษย์ยังไม่แพ้ AI คือความเข้าใจและเห็นใจกัน ไม่ใช่การตามใจ แต่คือการ Validate คนรอบตัวอย่างมีเมตตา คนที่ได้รับความเชื่อมั่นจะกลายเป็นพลังขับเคลื่อนองค์กร และเมื่อใจเราพร้อมรับวิกฤติ วันหนึ่งเราจะโอบมันไว้ได้...อย่างสง่างาม

The HR Intelligence Era: What 500,000 Employees Taught Us about Staying, Leaving and Thriving Real Data. Real People. Real Impact.

ภายในงาน Thailand HR Tech Conference & Exposition 2025 คุณอัษฎาวุธ จิตตเสถียร CEO แห่ง HumanSoft ขึ้นเวทีบรรยายในหัวข้อ “The HR Intelligence Era” ถ่ายทอดมุมมองใหม่ของการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven HR) พร้อมเผยอินไซต์เชิงลึกจากพนักงานกว่า 500,000 คนทั่วประเทศ ที่ใช้ระบบของ HumanSoft

โลกของ HR เปลี่ยนไปแล้ว - จากการบริหารด้วย"ประสบการณ์" มาสู่การตัดสินใจด้วย “ข้อมูลจริง” คุณอัษฎาวุธชวนผู้ฟังมองลึกไปกว่าตัวเลข ชี้ให้เห็นว่า Data ที่เก็บจากการใช้งานระบบ HR ไม่ใช่แค่ค่าตัวเลขธรรมดา แต่เป็นเสมือน "เสียงของพนักงาน" ที่แฝงอยู่ในทุกการกดลาออก ลางาน ขอลาหยุด หรือแม้แต่การลงเวลาเข้างานล่าช้า

“เราสามารถเรียนรู้ความรู้สึกของพนักงานได้จากพฤติกรรมของเขาในระบบ โดยไม่ต้องรอให้เขาพูดออกมาตรงๆ”

การนำเทคโนโลยีเข้ามาในงาน HR ไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อทดแทนบทบาทของ HR แต่เป็นการ “ยกระดับ” การทำงานให้แม่นยำ คล่องตัว และมองเห็นภาพรวมขององค์กรได้แบบ Real Time

เมื่อเทคโนโลยีทำหน้าที่จัดการงานประจำ (Routine Tasks) อย่างการคำนวณเงินเดือน ตรวจสอบวันลา หรือเก็บข้อมูลการลงเวลา HR ก็จะมี “พื้นที่” มากขึ้นในการโฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์ เช่น การพัฒนาคน การออกแบบประสบการณ์พนักงาน หรือการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง

กล่าวได้ว่า เทคโนโลยีคือผู้ช่วยเบื้องหลัง ที่ทำให้ HR สามารถมองเห็น “ภาพรวมของคนทั้งองค์กร” ได้ชัดเจนขึ้น เข้าใจปัญหาได้ลึกขึ้น และตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ บนพื้นฐานของข้อมูลที่เกิดขึ้นจริงแบบเรียลไทม์

Experience Design & Culture Roadmap: Tech, Engagement and Productivity Challenges

สองผู้นำด้าน HR อย่างคุณศรินทร์รา วงศ์ศุภลักษณ์ (True Corporation) และคุณจิตติยา ธรรมสรณ์ (ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย) ต่างเน้นย้ำเสียงเดียวกันว่า ในวันที่เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็ว ความรู้และความเข้าใจของ “มนุษย์” ยังเป็นรากฐานสำคัญที่ไม่มีวันถูกแทน

คุณศรินทร์ราอธิบายว่า ต่อให้มี AI เข้ามาช่วยเพิ่ม Productivity ได้มากแค่ไหน แต่ Human Wisdom คือสิ่งที่องค์กรต้องรักษาไว้เสมอ เพราะการตัดสินใจที่ดี การคิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking) และ Soft Skills ต่างหากคือจุดที่ AI ยังไปไม่ถึง ผู้นำต้องเป็นแบบอย่างของ Lifelong Learning และสร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืน

ขณะที่คุณจิตติยาเน้นว่า การออกแบบประสบการณ์ของพนักงาน (Employee Experience) ต้องเริ่มจาก “การฟัง” ไม่ใช่แค่เอาเทคโนโลยีมาติดตั้ง แล้วหวังว่าจะได้ผล องค์กรต้องมองจากมุมของคนก่อน (Outside-In) และคำนึงถึงความหลากหลายระหว่างเจเนอเรชัน Gen X ถึง Gen Z

การเปลี่ยนแปลงไม่จำเป็นต้องใหญ่โต แต่การสื่อสาร คือกุญแจสำคัญ หาก HR สื่อสารให้พนักงานเข้าใจว่าเขาจะได้อะไร และมีส่วนร่วมอย่างไร องค์กรจึงจะเปลี่ยนแปลงได้จริง ไม่ใช่แค่เปลี่ยนระบบแล้วจบ

ทั้งคู่ยังเห็นตรงกันว่า วัฒนธรรมองค์กรจะแข็งแรงได้ ต้องมี “เจ้าภาพ” ที่ชัดเจน HR ต้องเป็น Culture Ambassador ที่ไม่ใช่แค่รู้เรื่องเทคโนโลยี แต่ต้องเข้าใจ “หัวใจของคน” เพราะแม้ AI จะพาองค์กรไปได้ไกลแค่ไหน หากคนไม่รู้สึกว่ามีที่ยืน การเดินทางนั้นก็ไร้ความหมาย