หมดปัญหา ข้อร้องเรียนพนักงานถูกละเลย ด้วยระบบ HR System

ทุกเสียงร้องเรียนของพนักงานคือเรื่องสำคัญ อย่าปล่อยให้ตกหล่นหรือล่าช้า แก้ปัญหาข้อร้องเรียนถูกละเลยด้วยระบบ HR System ที่ตอบโจทย์การจัดการของ HR อย่างตรงจุด

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

ระบบ HR System กับ ข้อร้องเรียน

HR System หรือระบบทรัพยากรบุคคล คือ ตัวช่วยสำคัญของ HR ในการจัดการงานบุคคลให้เป็นเรื่องง่าย รวดเร็ว และแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็นการคำนวณเงินเดือน ลดขั้นตอนงานเอกสาร ไปจนถึงการลดความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในการทำงาน ระบบ HR System จึงกลายเป็นเครื่องมือหลักที่ช่วยยกระดับการบริหารทรัพยากรบุคคลในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง

อย่างไรก็ตาม ด้วยความสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำของระบบ HR System จึงช่วยให้การจัดการข้อร้องเรียนของพนักงานไม่ถูกมองข้ามหรือละเลย โดยระบบจะช่วยจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ ติดตามสถานะได้ทุกขั้นตอน ตั้งแต่การยื่นเรื่อง การตรวจสอบ ไปจนถึงการดำเนินการแก้ไข ทำให้ HR สามารถตอบสนองข้อร้องเรียนได้อย่างทันท่วงที รวดเร็ว และเพิ่มความมั่นใจให้พนักงานว่าเสียงของพวกเขาได้รับการรับฟังและใส่ใจ

สาเหตุสำคัญที่ข้อร้องเรียนของพนักงานถูกละเลย

แม้ว่าองค์กรจะมีช่องทางรับข้อร้องเรียนจากพนักงาน แต่ข้อร้องเรียนจำนวนไม่น้อยกลับถูกละเลยหรือได้รับการดำเนินการล่าช้า ซึ่งสาเหตุสำคัญที่ทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว มีดังนี้

1.การจัดเก็บข้อมูลที่ไม่เป็นระบบ

การจัดเก็บข้อมูลที่ไม่เป็นระบบ ขาดรูปแบบหรือมาตรฐานที่ชัดเจน มักทำให้การค้นหาและติดตามข้อมูลเป็นเรื่องยาก เสี่ยงต่อการตกหล่น สูญหาย และเกิดความล่าช้าในการดำเนินงาน

2.HR มีภาระงานจำนวนมาก

ด้วย HR มีภาระงานจำนวนมากที่ต้องรับผิดชอบ ทั้งสรรหาพนักงาน ดูแลสวัสดิการ คำนวณเงินเดือน และจัดการเอกสาร ทำให้ HR อาจไม่มีเวลาติดตามข้อร้องเรียนของพนักงานได้อย่างต่อเนื่องและทั่วถึง

3.ขาดกระบวนการตรวจสอบข้อร้องเรียน

ไม่มีขั้นตอนชัดเจนในการตรวจสอบข้อร้องเรียน ทำให้ปัญหาบางเรื่องถูกละเลยหรือไม่ถูกแก้ไขอย่างจริงจัง

4. วัฒนธรรมองค์กรที่ไม่เปิดรับเสียงพนักงาน

องค์กรที่ไม่เปิดรับความคิดเห็นพนักงาน มักทำให้พนักงานไม่กล้าร้องเรียนเพราะกลัวผลกระทบ เสียงสะท้อนจึงถูกปิดเงียบ ส่งผลให้ปัญหาถูกมองข้ามและองค์กรพัฒนาได้ไม่เต็มศักยภาพ

ระบบ HR System จบปัญหาข้อร้องเรียนของพนักงานถูกละเลย

ข้อร้องเรียนของพนักงานคือสิ่งสำคัญที่องค์กรไม่ควรมองข้าม เพราะสะท้อนปัญหาและสิ่งที่ควรปรับปรุง แต่หลายองค์กรกลับจัดการล่าช้าหรือปล่อยให้เงียบหาย ไม่ใช่เพราะไม่ใส่ใจ แต่เพราะขาดระบบที่ดีในการจัดการ แต่ระบบ HR System ฟังก์ชันร้องเรียนช่วยให้พนักงานส่งเรื่องร้องเรียนผ่านแอปหรือเว็บไซต์ถึง HR ได้โดยตรง พร้อมแนบรายละเอียดและหลักฐานประกอบ เพื่อให้ตรวจสอบและดำเนินการได้อย่างสะดวก ซึ่งระบบ HR System จัดการปัญหาข้อร้องเรียนถูกละเลยได้ดังนี้

1.จัดการเป็นระบบ

HR System มีการจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ พนักงานสามารถยื่นข้อร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชันได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และข้อมูลการร้องเรียนจะถูกส่งไปยังฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ได้ทันที เพื่อให้ดำเนินการได้อย่างทันท่วงที

2.ลดภาระงาน HR เพิ่มความเร็วในการตอบสนอง

ระบบ HR System สามารถสร้างรายงานการร้องเรียนของพนักงานได้ ช่วยให้ HR สามารถจัดการข้อร้องเรียนได้รวดเร็ว แม่นยำ โดยไม่ต้องเสียเวลาค้นหาเอกสารหรือไล่ตามเรื่องด้วยตนเอง ช่วยลดภาระงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานด้วย

3.สร้างความเชื่อมั่นให้พนักงาน

เมื่อพนักงานเห็นว่าข้อร้องเรียนได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว โปร่งใส จะเกิดความเชื่อมั่นในระบบการบริหารขององค์กร ส่งผลให้เกิดความพึงพอใจในการทำงาน เพิ่มความผูกพันกับองค์กร และช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีในระยะยาว

สรุป หมดปัญหา ข้อร้องเรียนพนักงานถูกละเลย ด้วยระบบ HR System

HR System คือทางออกของปัญหาข้อร้องเรียนพนักงานที่ถูกละเลย ที่อาจเกิดจากสาเหตุของการจัดเก็บข้อมูลที่ไม่เป็นระบบ HR มีภาระงานจำนวนมาก ขาดกระบวนการตรวจสอบข้อร้องเรียน และวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่เปิดรับเสียงพนักงาน ซึ่งสามารถแก้ปัญหาได้ด้วย ระบบ HR System เพราะมีการจัดการที่เป็นระบบ ช่วยลดภาระงาน HR เพิ่มความเร็วในการตอบสนอง และสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับพนักงานได้