แจกคู่มือตัวอย่างการประเมินลูกน้อง ควรใช้เกณฑ์ใดในการวัดผล?
การประเมินลูกน้องควรใช้ 6 เกณฑ์ คือ ทักษะการทำงาน คุณภาพของผลงาน ทักษะด้านบุคคล ทักษะการแก้ปัญหา พฤติกรรม และความพร้อมปรับปรุงพัฒนาตนเอง โดยให้คะแนนแต่ละเกณฑ์ 1–5 คูณน้ำหนัก แล้วรวมเป็นคะแนนเต็ม 100 หัวหน้าควรแนบหลักฐานและคอมเมนต์ทุกเกณฑ์ แล้วคุยผลกับลูกน้องแบบตัวต่อตัว เพื่อวางแผนพัฒนาในรอบถัดไป
การประเมินพนักงานคืออะไร
การประเมินพนักงาน คือกระบวนการวัดผลและประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน โดยเปรียบเทียบผลงานกับเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนดไว้ เพื่อวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็ง แล้วนำมาพัฒนาศักยภาพของพนักงาน
ประเมินลูกน้องควรใช้เกณฑ์อะไรบ้าง
เกณฑ์ที่ใช้วัดผลมี 6 ด้าน ครอบคลุมทั้ง "ผลงาน" (ทำได้แค่ไหน) และ "พฤติกรรม" (ทำอย่างไร)
1. ทักษะการทำงาน
พนักงานมีความรู้และทักษะที่จำเป็นต่อการทำงานมากน้อยเพียงใด ทำงานได้ครอบคลุมหน้าที่ของตนเองหรือไม่ และถ้าความรู้ด้านนั้นไม่พอ พนักงานจัดการกับงานอย่างไร
2. คุณภาพของผลงาน
พนักงานทำงานเสร็จตามเวลาที่กำหนดหรือไม่ ผลงานได้มาตรฐานหรือไม่ และเกิดข้อผิดพลาดมากน้อยเพียงใด องค์กรควรให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลงานด้วย
3. ทักษะด้านบุคคล
พนักงานสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ แสดงความคิดเห็น ตั้งคำถาม หรืออธิบายให้คนอื่นเข้าใจตรงกัน ไม่คลาดเคลื่อน และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ราบรื่นหรือไม่
4. ทักษะการแก้ปัญหา
พนักงานระบุสาเหตุของปัญหาได้ แก้ไขอย่างรอบคอบและทันท่วงที และเมื่อเจอปัญหาที่แก้เองไม่ได้ รู้จักขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นหรือไม่
5. พฤติกรรม
พนักงานมาทำงานตรงต่อเวลา ขาด ลา หรือมาสายบ่อยหรือไม่ และปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กรได้หรือไม่
6. พร้อมปรับปรุงและพัฒนา
เมื่อได้รับ พนักงานพยายามปรับปรุงและพัฒนาตนเองในด้านนั้นหรือไม่ และพร้อมพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหรือไม่
องค์กรได้ประโยชน์อะไรจากการประเมินพนักงาน
การประเมินพนักงานช่วยให้พนักงานพัฒนาตัวเอง องค์กรกับพนักงานเข้าใจความคาดหวังตรงกัน และองค์กรเห็นปัญหาในกระบวนการทำงาน
- พนักงานได้ทบทวนตนเอง ปรับปรุงและพัฒนาศักยภาพการทำงานมากขึ้น
- องค์กรกับพนักงานเข้าใจกัน องค์กรเข้าใจความต้องการของพนักงาน และพนักงานเข้าใจสิ่งที่องค์กรคาดหวัง
- องค์กรเห็นปัญหา รู้ว่าอะไรหรือกระบวนการใดส่งผลต่อการทำงานของพนักงาน
สรุป การประเมินพนักงาน
การประเมินพนักงานเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาศักยภาพและประสิทธิภาพการทำงาน ทำให้พนักงานรู้จุดอ่อน-จุดแข็งของตัวเองและนำไปปรับปรุง ช่วยให้องค์กรรักษาคนเก่งไว้ได้ และต่อยอดพัฒนาองค์กรในระยะยาว
เปลี่ยนแบบประเมินกระดาษเป็นระบบเดียวทั้งองค์กร — HumanSoft รวมการประเมินผลงาน ข้อมูลเวลาทำงาน และการคำนวณเงินเดือนไว้ด้วยกัน ดูหรือ
FAQ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการประเมินผลพนักงาน
ถาม : ควรประเมินลูกน้องบ่อยแค่ไหน
ตอบ : ส่วนใหญ่ประเมินอย่างเป็นทางการปีละ 1–2 ครั้ง แต่ควรคุยความคืบหน้ารายเดือนหรือรายไตรมาส เพื่อให้ลูกน้องปรับตัวได้ทันก่อนสิ้นรอบ
ถาม : ใครควรเป็นคนประเมินลูกน้อง
ตอบ : หัวหน้างานโดยตรงควรเป็นผู้ประเมินหลัก เพราะเห็นผลงานจริง และควรให้ลูกน้องประเมินตัวเองประกอบ บางองค์กรใช้การประเมินแบบ 360 องศา คือให้เพื่อนร่วมงานและผู้เกี่ยวข้องร่วมประเมินด้วย
ถาม : ผลประเมินลูกน้องต่ำ ต้องทำอย่างไร
ตอบ : คุยหาสาเหตุ แล้วทำแผนพัฒนาที่มีเป้าหมายและกำหนดเวลาชัดเจน ติดตามผลเป็นระยะ ถ้าเป็นเรื่องผิดวินัยหรือกฎระเบียบ ควรบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรหรือออกหนังสือเตือนตามขั้นตอนของบริษัทและกฎหมายแรงงาน
ถาม : ประเมินพนักงานทดลองงานต่างจากพนักงานประจำไหม
ตอบ : ต่าง การประเมินช่วงทดลองงานเน้นว่าพนักงานเหมาะกับตำแหน่งและองค์กรหรือไม่ และต้องประเมินให้เสร็จก่อนครบกำหนดทดลองงาน อ่านแนวทางได้ที่
ถาม : มีแบบฟอร์มประเมินลูกน้องให้ดาวน์โหลดไหม
ตอบ : มี ดาวน์โหลดได้ที่
อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม
- แนวทางการประเมินพนักงานช่วงทดลองงาน สำหรับ HR
- การประเมินผลพนักงานประจำปี ใช้อะไรเป็นเกณฑ์บ้าง?
- สร้างแบบประเมินพนักงานออนไลน์ง่ายๆ ด้วยโปรแกรม HR
- ระบบประเมินผลพนักงานที่ดี ต้องมีอะไรบ้าง
- แจกฟรี! แบบฟอร์มประเมินพนักงาน รวมครบ โหลดใช้ได้ทันที
