ยุคนี้ใคร ๆ ก็ใช้ AI ในการทำงาน แต่จะมี AI อะไรบ้างที่เข้ามาช่วยเหลืองาน HR ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น HumanSoft ได้รวบรวม AI ช่วย HR ทำงานได้อย่างมืออาชีพมาให้แล้ว

อ่านบทความที่คุณอาจสนใจเพิ่มเติม:

รวม AI ที่ช่วย HR จัดการงานบุคคลได้อย่างมืออาชีพ

AI ไม่ใช่เรื่องไกลตัวสำหรับงาน HR อีกต่อไป ทุกวันนี้เทคโนโลยีเรียกได้ว่าก้าวเข้ามาเป็นผู้ช่วยคนสำคัญในการทำงานในหลาย ๆ เรื่อง ซึ่งงานของ HR ก็เป็นสิ่งหนึ่งที่ AI ได้เข้ามามีบทความสำคัญในการช่วยบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล ตั้งแต่การสรรหาบุคลากร การคำนวณเงินเดือน รวมไปถึงการพัฒนาศักยภาพพนักงาน ทำให้ HR สามารถวางแผนการจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แถมยังมีเวลาไปโฟกัสในเรื่องของการวางแผนกลยุทธ์มากขึ้น แทนที่จะจมอยู่กับงานเอกสารซ้ำ ๆ

ปัจจุบันต้องยอมรับเลยว่า AI กลายมาเป็นกำลังเสริมสำคัญสำหรับงาน HR ไปแล้ว โดย AI ที่เข้ามาช่วย HR จัดการงานบุคคลได้อย่างมืออาชีพมีดังนี้

1. AI ช่วย HR ด้านการสรรหาบุคลากร (Recruiment AI)

การหาคนที่ใช่ไม่ใช่แค่ดูเรซูเม่แล้วโทรนัดอีกต่อไป ปัจจุบัน AI สามารถช่วย HR ในการคัดกรองผู้สมัครเบื้องต้นได้ พูดง่าย ๆ คือ AI เปรียบเสมือนด่านแรกในการพิจารณาก่อนถึง HR ที่สามารถคัดกรองผู้สมัครได้อย่างรวดเร็ว ลดภาระงาน HR ลดความลำเอียง และลดอคติในการคัดกรองผู้สมัคร แถมยังช่วยเพิ่มความแม่นยำของข้อมูลในการคัดเลือกพนักงานในการเข้ามารวมงานได้เป็นอย่างดี

ตัวอย่าง AI ช่วย HR ด้านการสรรหาบุคลากร

Talentify AI: เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยในการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้กระบวนการจ้างงานมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น
Pymetrics: เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้เกมในการประเมินผู้สมัครเพื่อตรวจจับ Soft Skill เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย สะดวกสามารถใช้งานได้ทั้งสมาร์ทโฟน โน้ตบุ๊ค และอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้ แถมยังช่วยแนะนำผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ที่ HR กำหนดไว้ได้อีกด้วย

2. AI ช่วยสร้าง Employer Branding

Employer Branding คือการสร้างแบรนด์นายจ้างเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีที่สอดคล้องกับคุณค่าขององค์กรและส่งมอบคุณค่านั้นให้แก่พนักงานและบุคคลภายนอกได้รู้จัก จดจำ และสร้างความน่าเชื่อถือ โดยข้อดีของ Employer Branding นั้นช่วยดึงดูดคนเก่งมีความสามารถเข้ามาร่วมกับองค์กรและช่วยลดอัตราการลาออก (Turnover Rate)

ตัวอย่าง AI ช่วยสร้าง Employer Branding

Copilot: สามารถสร้าง Employer Branding ให้แข็งแกร่งได้ ด้วยการช่วยวางแผนและสร้างสรรค์เนื้อหาที่สื่อถึงคุณค่าขององค์กร ถ่ายทอดวัฒนธรรมการทำงานที่โดดเด่น และสนับสนุนการสร้างภาพลักษณ์ที่น่าสนใจต่อตลอดแรงงาน
ChatGPT: โดยช่วยสร้างเนื้อหาและแนวคิดที่สะท้อนตัวตนขององค์กร ถ่ายทอดวัฒนธรรมองค์กร และสร้างคุณค่าที่องค์กรต้องการสื่อถึงผู้สมัครงาน ไม่ว่าจะเป็นการเขียนโพสต์ต่าง ๆ บนโซเชียลมีเดีย บทความ หรือสคริปต์วิดีโอ รวมถึงช่วยวางแผนกลยุทธ์ในเรื่องของการสื่อสารได้อย่างมีระบบ
Gemini: ช่วยวางแผนและสร้างเนื้อหาที่ตรงกับตัวตนขององค์กร วิเคราะห์ภาพลักษณ์ที่ช่วยให้องค์กรทราบถึงจุดเด่นขององค์กรจากข้อมูลที่มี และนำเสนอแนวทางพัฒนาองค์กรให้น่าสนใจยิ่งขึ้น

3. AI ช่วย HR ในการดูแลพนักงาน

การดูแลพนักงานไม่ใช่แค่เรื่องเอกสารเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานตั้งแต่วันแรกจนถึงวันสุดท้ายของการทำงาน ปัจจุบันจึงได้มี AI เข้ามาช่วย HR ดูแลพนักงานได้หลากหลายมิติ ทั้งประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของพนักงาน การพัฒนาพนักงาน ไปจนถึงการตอบคำถามที่พนักงานสงสัย

ตัวอย่าง AI ที่ช่วย HR ในการดูแลพนักงาน

Peakon: แพลตฟอร์มการรับฟังความคิดเห็นที่รวบรวมความรู้สึกของพนักงาน แถมยังสามารถวิเคราะห์และช่วยจัดการความพึงพอใจของพนักงานได้ เพื่อให้ HR เห็นปัญหาเชิงลึกได้อย่างรวดเร็ว
ChatGPT: AI ยอดฮิต ที่สามารถช่วยตอบคำถามให้แก่พนักงานได้อย่างรวดเร็ว ลดภาระงานซ้ำ ๆ ของ HR และช่วยให้พนักงานได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง รวดเร็ว แถมยังรองรับได้ตลอด 24 ชั่วโมง แม้นอกเวลาทำการ พนักงานก็ยังสามารถหาคำตอบได้ด้วยตนเองได้

4. AI เสริมสร้างการทำงานของ HR

งาน HR ยุคใหม่ไม่ใช่แค่เรื่องจัดการเอกสาร หรือดูแลสวัสดิการ แต่เป็นการสร้างกลยุทธ์คนเก่งเพื่อขับเคลื่อนองค์กร ปัจจุบัน AI เข้ามาเสริมสร้างการทำงานของ HR ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในทุกมิติ ทั้งความเร็ว ความแม่นยำ และการวิเคราะห์เชิงลึก

ตัวอย่าง AI ที่ช่วยเสริมสร้างการทำงานของ HR

Sembly: ผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับการประชุมออนไลน์ ช่วยถอดข้อความอัตโนมัติ บันทึกเนื้อหาสำคัญ และสร้างข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนา ช่วยให้ HR จัดการประชุมได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดภาระการจดบันทึกเอง และทำให้สามารถโฟกัสกับการประชุมได้เต็มที่
SheetAI: เครื่องมือเสริมสำหรับ Google Sheets ที่ช่วยให้การวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลง่ายขึ้นกว่าที่เคย มาพร้อมฟีเจอร์อัตโนมัติ เช่น การจัดหมวดหมู่ข้อมูล สร้างชุดคำตอบ และสร้างสูตรคำสั่ง ช่วยประหยัดเวลาและลดความซับซ้อนในการทำงานกับข้อมูลขนาดใหญ่

AI กับงาน HR: รวม AI ที่ช่วยจัดการงานบุคคลได้อย่างมืออาชีพ

AI เรียกได้ว่ามีบทบาทต่อทุกวงการของการทำงานโดยเฉพาะในงานของ HR แต่ถึงอย่างไรนั้น AI ไม่ได้เข้ามาแย่งงาน HR แต่เป็นผู้ช่วยและพาร์ทเนอร์ที่ดีของ HR ที่จะช่วยยกระดับการทำงานของ HR ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นอยู่ ทั้งในเรื่องของการสรรหาบุคลากร การบริการทรัพยากรบุคคล การดูแล และการพัฒนาพนักงานในองค์กร ดังนั้น การที่ HR สามารถนำ AI มาใช้ได้อย่างชาญฉลาด ย่อมได้เปรียบในเรื่องของการทำงาน