เรามักจะเห็นองค์กรขนาดใหญ่จัดกิจกรรม CSR แต่หลายคนยังไม่ทราบว่า CSR คืออะไร มีแบบไหนบ้างและองค์กรของเราควรทำหรือไม่? มาหาคำตอบกันในบทความนี้

บทความเกี่ยวข้องที่คุณอาจสนใจ :

CSR คืออะไร

ธุรกิจๆ หนึ่ง ที่เติบโตขึ้นได้ ย่อมมาจากการพึ่งพาสังคมและทรัพยากรบนโลกใบนี้ และเมื่อธุรกิจนั้นประสบความสำเร็จมาถึงจุดๆ หนึ่งแล้ว ก็จะต้องมีส่วนตอบแทนให้กับสังคมและทรัพยากรต่างๆ ด้วยการจัดกิจกรรม CSR จึงเป็นที่มาของการจัดกิจกรรม CSR ในปัจจุบัน

CSR ย่อมาจากคำว่า "Corporate Social Responsibility" ในภาษาไทยแปลว่า "ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร" หรือ "ความรับผิดชอบสังคมของบริษัท" เป็นแนวความคิดที่บริษัทและองค์กรต่าง ๆ ใช้เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมในมิติต่างๆ เพื่อทำให้สังคมนั้นมีความสุข ซึ่งความรับผิดชอบต่อสังคมนี้ อาจเกี่ยวข้องกับการทำกิจกรรมที่มีประโยชน์ต่อชุมชนหรือสังคมที่บริษัทตั้งอยู่ รวมถึงการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนโดยไม่ส่งผลกระทบที่แย่ต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมในระยะยาวด้วย

บริษัทที่มี CSR ดีมักจะมีนโยบายและกิจกรรมที่เน้นการสนับสนุนกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา สิ่งแวดล้อม การกำกับดูแลสุขภาพ การสนับสนุนกิจกรรมสังคม เสริมสร้างความเข้าใจและรับผิดชอบต่อประเทศชาติ และมีการรายงานผลการดำเนินงานในด้าน CSR เพื่อให้ประชาชนมีข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมที่บริษัทดำเนินการได้อย่างชัดเจนและโปร่งใส โดยกิจกรรม CSR สามารถจัดได้หลากหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และความสามารถของบริษัท

ประเภทของกิจกรรม CSR

กิจกรรม CSR นั้นแบ่งออกตามวัตถุประสงค์และสิ่งที่บริษัทต้องการสนับสนุนหรือมีส่วนร่วมได้ดังนี้

CSR คืออะไร ทำไมองค์กรถึงควรทำ? (รูปที่ 1)

การสนับสนุนการศึกษา

การสนับสนุนโครงการการศึกษาเป็นส่วนหนึ่งของ CSR ที่บริษัทใหญ่บางรายมักมี โดยการให้ทุนการศึกษาหรือการสนับสนุนโรงเรียนและมหาวิทยาลัยในพื้นที่ที่เป็นสังคมและธุรกิจที่ใกล้เคียง

การสนับสนุนสิ่งแวดล้อม

การดำเนินกิจกรรม CSR เพื่อความเกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมรวมถึงการลดการใช้พลาสติก การสนับสนุนการทำลายขยะอย่างมีวิจารณญาณ การปลูกต้นไม้ หรือโครงการการเรียนรู้เกี่ยวกับการอนุรักษ์และใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างยั่งยืน

การสนับสนุนสุขภาพ

บริษัทอาจจัดกิจกรรม CSR เพื่อสนับสนุนสุขภาพของพนักงานและชุมชน โดยการเปิดโรงพยาบาลสำหรับชุมชนท้องถิ่น หรือโปรแกรมสุขภาพร่วมกับองค์กรทางการแพทย์

การสนับสนุนกิจกรรมสังคม

บางบริษัทเข้าร่วมกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมโดยตรง เช่น การสนับสนุนกิจกรรมทางวัฒนธรรม ศิลปวัฒนธรรม การกำกับดูแลอาสาสมัคร หรือการสนับสนุนการพัฒนาชุมชน

การสนับสนุนความเป็นเลิศของพนักงาน

บริษัทบางรายให้ความสำคัญกับการพัฒนาและสนับสนุนพนักงาน โดยการให้โอกาสสำหรับการฝึกอบรม การพัฒนาทักษะ สวัสดิการบริษัท และโครงการส่วนรวมที่เชื่อมโยงกับสิ่งแวดล้อมที่ทำงาน

การสนับสนุนความยั่งยืน

บริษัทบางรายทำ CSR โดยการสนับสนุนธุรกิจที่ยั่งยืนทางเศรษฐกิจ และการผลิตที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยลง เช่น การลดการใช้พลาสติกหรือการใช้พลังงานที่มีประสิทธิภาพ

การปรับปรุงกระบวนการธุรกิจ

บริษัทบางรายรับ CSR เป็นโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการธุรกิจ เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม โดยการใช้เทคโนโลยีและวิธีการใหม่

การเปิดโอกาสทางธุรกิจ

บางบริษัทเลือกจัดกิจกรรม CSR ในรูปแบบของโครงการทางธุรกิจ เพื่อสร้างรายได้สำหรับบริษัทพร้อมสร้างความเปลี่ยนแปลงที่ดีต่อสังคม

การเลือกประเภทของกิจกรรม CSR ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และค่านิยมของบริษัท โดยมุ่งหวังที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงที่ดีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม รวมถึงสร้างความเชื่อมั่นและสร้างความนิยมต่อบริษัทในสายตาของลูกค้าด้วย

ระดับความเข้มข้นของการทำ CSR

กิจกรรม CSR มีระดับความเข้มข้นของการดำเนินการอยู่ด้วยกัน 4 ระดับ ดังนี้

CSR คืออะไร ทำไมองค์กรถึงควรทำ? (รูปที่ 2)

ระดับที่ 1. ข้อกำหนดตามกฎหมาย (Mandatory Level)

เป็นกิจกรรม CSR ระดับพื้นฐานที่องค์กรจำเป็นต้องทำตามหน้าที่ กฎระเบียบหรือข้อกำหนดต่างๆ ที่มีอยู่ เช่น กฎหมายแรงงาน การจ่ายภาษี เป็นต้น โดยส่วนใหญ่จะเป็นได้ตามองค์กรที่เป็นมหาชน ซึ่งจำเป็นจะต้องจัดกิจกรรมเพื่อสังคมในรูปแบบต่างๆ

ระดับที่ 2. ประโยชน์ทางเศรษฐกิจ (Elementary Level)

เป็นการจัดกิจกรรม CSR ที่คำนึงถึงความอยู่รอดของธุรกิจและผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภค พนักงาน หรือผู้ถือหุ้น โดยกำไรที่ได้มาต้องไม่เกิดจากการเอาเปรียบในสังคม

ระดับที่ 3. จรรยาบรรณทางธุรกิจ (Preemptive Level)

เป็นการจัดกิจกรรม CSR แบบมีจรรยาบรรณ ดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงผู้บริโภคและสังคม ไม่เอาเปลี่ยนผู้อื่น ใส่ใจผลกระทบรอบด้าน โดยเฉพาะชุมชนที่อยู่ใกล้ฐานการผลิต และธุรกิจสามารถสร้างผลกำไรในอัตราที่เหมาะสมด้วย

ระดับที่ 4. ความสมัครใจ (Voluntary Level)

การจัดกิจกรรม CSR แบบสมัครใจ นอกเหนือจากหน้าที่ที่ต้องปฎิบัติตามกฎหมายและการดำเนินธุรกิจอย่างมีจรรยาบรรณแล้ว โดยมุ่งประโยชน์ของสังคมเป็นสำคัญ เช่น กิจกรรมช่วยเหลือผู้ยากไร้ การบริจากเพื่อการกุศล การสร้างโรงเรียน และกิจกรรมช่วยเหลือปัญหาด้านสังคมต่างๆ เป็นต้น

ระดับของ CSR สามารถมีความหมายและความเชื่อมโยงที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับความตั้งใจและสามารถของบริษัท แต่สิ่งสำคัญคือการที่บริษัทใช้ CSR เพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงที่ดีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

สรุป การจัดกิจกรรม CSR มีความสำคัญอย่างไร

CSR เป็นแนวความคิดในการรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมขององค์กรต่างๆ ซึ่งการทำกิจกรรม CSR จะสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความนิยมต่อองค์กรในกลุ่มลูกค้า ผู้บริโภค และนักลงทุนได้ รักษาพนักงานที่มีคุณภาพ เพิ่มความพึงพอใจในการทำงาน สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ทำให้องค์กรมีภาพลักษณ์และชื่อเสียงที่ดี อีกทั้งยังสามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจ ลดความเสี่ยงทางธุรกิจ และเพิ่มฐานลูกค้าได้ได้อีกด้วย ดังนั้นกิจกรรม CSR จึงเป็นกิจกรรมที่องค์กรจำเป็นต้องทำ แต่จะทำให้อยู่ในระดับใดนั้น ก็ขึ้นอยู่กับจุดประสงค์และนโยบายของแต่ละองค์กรนั้นด้วย