สแกนใบหน้าลงเวลาไม่ได้ แอปแจ้งเตือนผิดพลาด "ใบหน้าไม่ตรงกับข้อมูลพนักงาน" ต้องแก้ไขอย่างไร
สาเหตุเกิดจากระบบ "ไม่สามารถระบุตัวตนได้" เนื่องจากใบหน้าปัจจุบันไม่ตรงกับฐานข้อมูล, ภาพต้นฉบับไม่มีคุณภาพ หรือพนักงานยังไม่ได้ลงทะเบียนใบหน้าเข้าสู่ระบบ
ขั้นตอนการแก้ไข
- ตรวจสอบเบื้องต้น: ถอดหน้ากากอนามัย แว่นตากันแดด หรือหมวก และสแกนในที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ (ไม่ย้อนแสง)
- เช็กสถานะการลงทะเบียน: ตรวจสอบกับ HR ว่าท่านได้ทำการ "บันทึกใบหน้าต้นแบบ" เข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้วหรือไม่
- กรณีข้อมูลไม่ชัดเจน/เปลี่ยนไป: หากมีการเปลี่ยนแปลงทางกายภาพ (เช่น ทรงผม, ศัลยกรรม) หรือภาพเดิมไม่ชัด ให้ติดต่อ HR เพื่อขอ "ลบและลงทะเบียนใบหน้าใหม่"
- ลงเวลาใหม่อีกครั้ง: เมื่อ HR อัปเดตข้อมูลใบหน้าชุดใหม่แล้ว ให้ทดลองสแกนลงเวลาอีกครั้ง
คำแนะนำ: ควรให้กล้องอยู่ในระดับสายตา และพยายามทำหน้าตานิ่งเฉยให้เหมือนกับรูปต้นฉบับที่ลงทะเบียนไว้
