พนักงานสแกนหน้าผ่าน Application แล้วระบบแจ้งเตือนว่า "ข้อมูลใบหน้าผิดพลาด" เกิดจากอะไร

กรณีที่พนักงานลงเวลาด้วยใบหน้าผ่านแอปพลิเคชัน แล้วระบบแจ้งเตือนว่า "ข้อมูลใบหน้าไม่ถูกต้อง" อาจเกิดจากสาเหตุดังนี้:

1. รูปใบหน้าต้นฉบับไม่ชัดเจน ภาพใบหน้าที่บันทึกไว้ในระบบมีคุณภาพต่ำ เช่น เบลอ มืด หรือไม่ชัดเจนตั้งแต่แรก
2. การเปลี่ยนแปลงลักษณะใบหน้า ลักษณะใบหน้าขณะลงเวลาเปลี่ยนไป เช่น สวมใส่สิ่งของที่บดบังใบหน้า (แว่นตา หน้ากากอนามัย หมวก) หรือมีการเปลี่ยนแปลงทรงผม/หนวดเครา
3. ไม่มีข้อมูลใบหน้าในระบบ พนักงานยังไม่ได้บันทึกใบหน้าในระบบ หรือข้อมูลใบหน้าเดิมถูกลบ



แนวทางแก้ไข:

1. ตรวจสอบการตั้งค่าระบบ: ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) เพื่อยืนยันว่าฟังก์ชัน Face Recognition เปิดใช้งานอยู่

2. อัปเดตแอปพลิเคชัน: ตรวจสอบว่าแอป HumanSoft เป็นเวอร์ชันล่าสุด

3. บันทึกภาพใบหน้าใหม่: ถ่ายภาพใบหน้าให้คมชัด (รูปครึ่งตัว, ไม่สวมหมวก/หน้ากาก/แว่นดำ) จำนวน 5 รูป:

• รูปที่ 1-3: หน้าตรง
• รูปที่ 4: เอียงขวา 20 องศา
• รูปที่ 5: เอียงซ้าย 20 องศา

คำแนะนำ:

• หากระบบแจ้งเตือนว่า "ตรวจสอบข้อมูลพนักงาน" อาจเกิดจากภาพใบหน้าที่ลงทะเบียนครั้งแรกไม่ชัดเจน หรือมีโครงสร้างใบหน้าคล้ายคลึงกับพนักงานท่านอื่น
• การบันทึกภาพใบหน้าไม่สำเร็จอาจเกิดจากไฟล์รูปภาพเสียหาย หรือรูปภาพไม่ตรงตามข้อกำหนด เช่น มีหลายใบหน้าในรูปเดียว