ร้องเรียน

การร้องเรียนเป็นฟังก์ชันที่สามารถให้พนักงานในบริษัท ส่งเรื่องร้องเรียนต่างๆ ผ่านบนแอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ เพื่อส่งไปยัง HR รับเรื่องเพื่อดำเนินการตรวจสอบตามประเภทการร้องเรียนที่มีให้เลือก อีกทั้งยังสามารถเพิ่มรายละเอียดต่างๆ หรือรูปภาพเข้าไปได้เพื่อเป็นหลักฐานในการร้องเรียนได้อีกด้วย

การร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชั่น

การร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชั่น โดยพนักงานสามารถดำเนินการยื่นเอกสารร้องเรียนได้ตามขั้นตอนดังนี้

1.เข้ามาที่ HumanSoft Application เลือก “ยื่นเอกสาร” ที่รายการโปรด หรือเลือกที่ “ขีดสามขีด” แล้วเลือก “ยื่นเอกสาร”

2.หน้าจอจะแสดงรายการเอกสารต่างๆ ให้เลือก “ร้องเรียน”

3.เลือก “ประเภทการร้องเรียน”

4.กรอกข้อมูลรายละเอียดและแนบรูปภาพให้ครบถ้วน

5.หากเลือกยินยอมเปิดเผยข้อมูล จะแสดงชื่อผู้แจ้ง, หากเลือกไม่ยินยอม จะไม่แสดงชื่อผู้แจ้งการร้องเรียนนั้น ๆ

6.เลือก “บันทึก” และยืนยันการบันทึกข้อมูล

7.เลือก “ตกลง” เอกสารก็จะถูกส่งไปยัง HR

การร้องเรียนผ่านเว็บเบราว์เซอร์

การร้องเรียนผ่านเว็บเบราว์เซอร์ สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนดังนี้

1.เข้าสู่เมนูการประมวลผลเงินเดือน

2.ไปที่เมนู “จัดการเอกสาร” และเลือกที่เมนู “ร้องเรียน”

3.เมื่อเข้าสู่หน้าเอกสารร้องเรียน ให้เลือก “เพิ่มการร้องเรียน”

4.ระบุเงื่อนไขการร้องเรียน โดยกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนและถูกต้อง

5. เลือก “บันทึก” เพื่อยืนยันการบันทึกข้อมูล

หลังจากมีการขอเอกสารร้องเรียนเข้ามาจะมีสถานะ เพื่อพิจารณาดังนี้

ความหมาย 3 สถานะการพิจารณา

1.พิจารณาแล้ว คือ เสร็จสิ้นการพิจารณา

2.กำลังดำเนินการ คือ ตรวจสอบมูลเหตุที่แจ้ง

3.รอพิจารณา คือ มีการยื่นเรื่องแจ้งเข้ามาที่ HR แต่ยังไม่ได้อนุมัติ

การดาวน์โหลดรายงานร้องเรียน

การดาวน์โหลดรายงานร้องเรียน สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอน ดังนี้

1.เข้าสู่เมนูรายงาน

2.ไปที่เมนู “กลุ่มประวัติพนักงาน” และเลือกที่เมนู “รายงานร้องเรียน”

3.จากนั้นสามารถดาวน์โหลดรายงานได้ทั้งรูปแบบไฟล์ PDF หรือ Excel ได้

• รายงานร้องเรียน รูปแบบไฟล์ PDF

• รายงานร้องเรียน รูปแบบไฟล์ Excel

สรุปได้ง่ายๆ ดังนี้

การร้องเรียนเป็นฟังก์ชัน ให้พนักงานทำการร้องเรียนเรื่องต่างๆ ภายในบริษัทเพื่อแจ้งให้กับ HR ได้รับทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นภายในบริษัท ให้ได้ดำเนินการพิจารณาตรวจสอบกับเรื่องร้องเรียนของพนักงานที่ส่งเข้ามา อีกทั้งยังสามารถดาวน์โหลดออกมาเป็นรายงานเพื่อทำการตรวจสอบได้อีกด้วย